WANG yang tiba-tiba masuk ke akaun bank akibat kesilapan pindahan bukan secara automatik menjadi milik penerima. Di Malaysia, kewajipan memulangkan wang yang dibayar secara tersilap diperuntukkan dalam undang-undang, manakala proses mendapatkannya semula bergantung pada pengesahan dan saluran yang digunakan.
Seksyen 73 Akta Kontrak 1950 menyatakan seseorang yang menerima wang atau barang secara silap atau di bawah paksaan mesti membayar atau memulangkannya semula.
“Orang yang menerima wang yang dibayar secara tersilap mesti membayarnya balik,” menurut penerangan firma guaman Chris & Partners yang merujuk peruntukan tersebut.
Jika anda menerima wang yang tidak dikenali
Penerima perlu memaklumkan bank tentang kemasukan wang yang dipertikaikan dan meminta semakan transaksi. Simpan butiran jumlah, tarikh serta nombor rujukan, dan elakkan menggunakan wang itu sementara hak terhadapnya belum disahkan.
Kewajipan memulangkan wang tidak bermaksud penerima perlu terus memindahkannya kepada sesiapa sahaja yang menghubungi dan mendakwa sebagai pengirim. Uruskan pengesahan serta kaedah pemulangan melalui bank, terutama jika arahan yang diterima melibatkan akaun lain atau maklumat yang meragukan.
Langkah ini membezakan dua perkara: wang yang memang perlu dipulangkan dan identiti pihak yang benar-benar berhak menerimanya. Bukti transaksi serta rekod komunikasi membantu bank meneliti tuntutan tersebut.
Jika anda yang tersalah menghantar
Menurut panduan firma guaman berkenaan, pengirim perlu menghubungi bank dengan segera dan menyimpan semua rekod transaksi. Berikan jumlah, masa, nombor akaun atau pengenalan penerima serta nombor rujukan yang berkaitan untuk membantu siasatan.
Jika bayaran sebenarnya sudah sampai kepada penerima yang salah, ia berbeza daripada transaksi yang gagal dan belum dikreditkan. Dalam terma DuitNow Transfer Hong Leong Bank (HLB), bayaran tersalah arah dan bayaran yang tidak berjaya diproses dihuraikan sebagai keadaan yang memerlukan tindakan berbeza.
Bagi bayaran tersalah arah, bank pengirim boleh mengemukakan permintaan mendapatkan semula wang kepada bank penerima. Ia tidak bermaksud transaksi yang sudah selesai boleh dipadam oleh pengirim dengan menekan butang batal.
Adakah bank mesti memulangkan semuanya?
Proses pemulihan dana mempunyai syarat. Contohnya, terma DuitNow Transfer Ryt Bank membenarkan permohonan pemulihan dalam tempoh 10 hari perniagaan bagi transaksi tersilap, dengan pengesahan bahawa wang dikreditkan secara salah serta semakan baki akaun penerima.
Terma itu menyatakan pemulihan penuh bergantung pada baki yang mencukupi. Jika baki tidak mencukupi, hanya sebahagian wang mungkin dapat dipulihkan melalui proses tersebut. Ia juga menetapkan proses berlainan bagi permohonan selepas 10 hari perniagaan dan selepas tujuh bulan.
HLB turut memperincikan proses yang bergantung pada tempoh permohonan, pengesahan bank penerima dan, dalam keadaan tertentu, persetujuan atau bukti pemilikan wang daripada penerima. Tempoh serta syarat dalam dokumen ini perlu dibaca mengikut bank dan perkhidmatan yang digunakan.
Tempoh tersebut ialah sebahagian aturan pemulihan melalui perbankan, bukannya alasan untuk menunggu sebelum membuat aduan. Ia juga tidak boleh disamakan secara automatik dengan had masa memfailkan tuntutan di mahkamah.
Kesilapan pindahan dan penipuan perlu dibezakan
Sebelum ini, Akta Kontrak 1950 sudah menyediakan asas kewajipan memulangkan bayaran tersilap. Perkhidmatan pindahan digital pula menyediakan tatacara siasatan dan pemulihan, tetapi kewujudan proses itu tidak menjamin semua wang dapat diperoleh semula dalam setiap keadaan.
Jika penerima enggan memulangkan wang, Chris & Partners menerangkan bahawa pengirim boleh mempertimbangkan tuntutan di mahkamah yang sesuai. Kewujudan kewajipan membayar balik perlu dibezakan daripada kejayaan sebenar mendapatkan wang tersebut.
Jika terdapat unsur penipuan atau transaksi tanpa kebenaran, Bank Negara Malaysia (BNM) menasihatkan mangsa segera menghubungi talian penipuan bank atau Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) di 997. Saluran itu bagi kes disyaki penipuan; kes tersalah pindah biasa perlu terlebih dahulu dirujuk kepada bank untuk semakan dan permohonan pemulihan.
Bagi penerima, baki akaun yang meningkat tidak membuktikan wang itu haknya. Bagi pengirim pula, rekod lengkap dan laporan segera membolehkan bank memulakan proses yang betul, tanpa bergantung pada janji bayaran balik daripada pihak yang belum disahkan.
