NETFLIX dilaporkan mengurangkan kira-kira 1,000 pekerja atau sekitar enam peratus tenaga kerjanya, dengan sebahagian besar jawatan terjejas melibatkan bahagian produk, teknologi, perundangan dan sumber manusia. Langkah itu berdasarkan memo dalaman yang dihantar oleh Ketua Pegawai Eksekutif Bersama Netflix, Greg Peters dan Ted Sarandos, kepada kakitangan.
“Misi kami untuk menghiburkan dunia adalah besar, dan untuk melaksanakannya, kami perlu berdisiplin dalam menentukan keutamaan tenaga kerja serta sumber,” menurut Peters dan Sarandos dalam memo berkenaan dipetik dari Reuters.
Mereka turut menegaskan bahawa perniagaan Netflix masih kukuh dan berkembang, selain kekal berada pada landasan untuk mencapai unjuran prestasi setahun penuh.
Keputusan kewangan membantu menjelaskan konteks tindakan tersebut. Surat kepada pemegang saham bertarikh 16 Julai menunjukkan hasil suku kedua 2026 meningkat 13.4 peratus kepada AS$12.56 bilion berbanding setahun sebelumnya. Untung bersih pula mencapai AS$3.40 bilion.
Namun, pertumbuhan hasil itu lebih perlahan berbanding 16.2 peratus pada suku pertama. Dalam surat yang sama, Netflix mengunjurkan pertumbuhan hasil suku ketiga sebanyak 11.7 peratus. Angka itu merupakan jangkaan syarikat pada Julai, bukannya keputusan sebenar suku ketiga.
Angka tersebut menunjukkan hasil Netflix terus meningkat, tetapi kadar pertumbuhannya semakin perlahan. Keadaan ini membantu menjelaskan mengapa syarikat yang masih untung boleh menilai semula kos dan keperluan tenaga kerjanya. Bagaimanapun, ia tidak membuktikan pengurangan pekerja itu satu-satunya pilihan yang tersedia kepada pengurusan.
Rombakan kepimpinan kandungan
Sehari selepas laporan pengurangan pekerja, Netflix pada 15 Oktober mengumumkan pelantikan Peter Rice sebagai Ketua Pegawai Kandungan berkuat kuasa 26 Oktober 2026. Beliau menggantikan Bela Bajaria yang meninggalkan syarikat selepas hampir 10 tahun berkhidmat.
Rice, yang pernah memegang jawatan kanan di Disney dan Fox, akan menerajui operasi kandungan Netflix di seluruh dunia. Tanggungjawabnya merangkumi penerbitan siri, filem dan acara langsung.
Bagi penerbit dan pembekal kandungan, hala tuju di bawah kepimpinan baharu menjadi perhatian kerana boleh mempengaruhi pemilihan projek serta peluang kerjasama. Namun, pengumuman itu tidak menyatakan sebarang pembatalan projek Malaysia atau pengurangan peruntukan untuk kandungan tempatan.
Rombakan itu turut melibatkan bahagian filem. Reuters pada Isnin melaporkan bahawa ketua bahagian filem, Dan Lin, akan meninggalkan Netflix, sementara Rice akan menyelia bahagian berkenaan sehingga pengganti diumumkan.
Kandungan menarik menjadi penentu langganan
Netflix perlu memastikan kandungannya terus berbaloi dengan bayaran yang dikenakan. Rancangan baharu perlu mampu menarik pelanggan, manakala pilihan tontonan yang konsisten penting untuk mengekalkan mereka selepas sesebuah siri tamat.
Netflix bersaing mendapatkan masa dan perhatian pengguna yang turut menonton video serta rancangan di platform lain. Jika kandungannya kurang menarik, pelanggan boleh memilih untuk menghentikan langganan atau beralih kepada perkhidmatan lain.
Usaha mengekalkan penonton juga penting bagi mengembangkan perniagaan pengiklanan. Dalam surat kepada pemegang saham pada Julai 2026, Netflix menyasarkan hasil pengiklanan sekitar AS$3 bilion bagi tahun tersebut.
Untuk mencapai sasaran itu, Netflix perlu menawarkan khalayak yang bernilai kepada pengiklan. Oleh itu, keupayaan menghasilkan kandungan yang terus ditonton menjadi penting untuk mengekalkan pendapatan langganan serta menyokong pertumbuhan hasil iklan.
“Syarikat perlu bertindak dengan lebih berani, terutamanya memandangkan persaingan yang dihadapinya sekarang,” kata Naib Presiden dan Pengarah Penyelidikan Forrester, Mike Proulx dipetik dari The Business Times pada Isnin.
Pekerja lama turut terjejas
Pengurangan tenaga kerja itu turut melibatkan kakitangan yang sudah lama berkhidmat. Bekas pekerja Netflix, Adam Mulder, menerusi hantaran LinkedIn yang dilaporkan The Economic Times memaklumkan beliau antara hampir 1,000 pekerja yang terjejas selepas 12 tahun bersama Netflix.
Mulder menyatakan beliau kini mencari peluang pekerjaan baharu. Pada masa sama, beliau menawarkan bantuan kepada bekas rakan sekerja untuk membincangkan langkah seterusnya dan membuat persediaan temu duga. Perkongsian itu memperlihatkan bagaimana pekerja yang terjejas menggunakan rangkaian profesional untuk mencari peluang selepas meninggalkan syarikat.
Ruang untuk kandungan Asia Tenggara
Di rantau ini, Netflix pada 3 Disember 2025 menyatakan jam tontonan global bagi kandungan Asia Tenggara meningkat hampir 50 peratus antara 2023 dengan 2024. Syarikat turut mengumumkan latihan produksi dan kerjasama industri menerusi Jogja-NETPAC Asian Film Festival (JAFF).
Pengarah Kanan Kandungan Asia Tenggara Netflix ketika itu, Malobika Banerji, menegaskan sokongan kepada pencipta serta generasi pembikin filem seterusnya. Kenyataan tersebut memberikan konteks komitmen serantau sebelum penyusunan semula Oktober, tetapi tidak menjamin peruntukan masa hadapan.
Selepas mengurangkan tenaga kerja, Netflix perlu membuktikan bahawa penyusunan semula itu mampu memperkukuh perniagaan tanpa menjejaskan mutu perkhidmatan. Pelantikan Peter Rice yang berkuat kuasa 26 Oktober akan menjadi perhatian, khususnya dalam menentukan pilihan kandungan dan kerjasama dengan penerbit.
Berdasarkan strategi yang dinyatakan dalam surat kepada pemegang saham pada Julai, pengiklanan turut menjadi tumpuan untuk menambah pendapatan. Kejayaannya bergantung pada keupayaan Netflix menawarkan rancangan yang terus menarik penonton dan memberikan nilai kepada pengiklan.
Bagi pekerja dan pembekal kandungan, perkara yang perlu diperhatikan selepas ini ialah perubahan struktur pasukan, keputusan projek serta peluang kerjasama baharu. Penjimatan kos sahaja belum cukup untuk mengukur kejayaan rombakan ini. Netflix juga perlu menunjukkan bahawa ia mampu mengekalkan pelanggan dan menghasilkan kandungan yang membuatkan mereka terus melanggan.
